تفاوتی ندارد که در خرید آنلاین و اینترنتی نقش پر رنگی در عادات خریدتان دارد یا برای اولین بار می‌خواهید این تجربه را داشته باشید یا حتی به دنبال تحقیق درباره این موضوع هستید که آیا از این روش خرید کنیم یا نه؟ در هر کدام از این حالات این مطلب می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد، لذا مطالعه آن را از دست ندهید.

اعتماد لازمه هر ارتباط

در تمام ارتباطات اعتماد اولین پل ارتباطی است و تا این حس ایجاد نشود ارتباط صحیحی شکل نخواهد گرفت. ارتباطات تجاری هم که یک رابطه بین فروشنده و خریدار بوده از این موضوع مستثنی نیست. برای برقراری یک رابطه مفید تجاری هم باید اعتماد به وجود بیاید، پس باید حتما فروشنده یا فروشگاه اینترنتی مورد اعتمادی پیدا کنید و با خیال راحت از آن خرید کنید. از مصادیق قابل اعتماد بودن فروشگاه‌های اینترنتی کفش می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-فروشگاهی که برندهای معتبر کفش را به فروش برساند و اصل بودن کفش‌ها را تضمین کند و در صورت مغایرت حاضر به پرداخت خسارت باشد.
-فروشگاهی که کفش تحویلی‌اش دقیقا با کفشی که عکس و فیلم آن را در سایت فروشگاه دید منطبق باشد و از عکس‌های غیر مرتبط استفاده نکرده باشد.
-فروشگاه اینترنتی که امن باشد: اینگونه نباشد که کفشی خرید کنید اما محصولی برای شما ارسال نشود، یا بخواهید هزینه یک کفش را بخرید اما متوجه شوید که در دام هکرها و سارقان مجازی گرفتار شده‌اید و به کارت بانکی‌تان دستبرد زده‌اند. برای اینکار فروشگاه باید درگاه امن بانکی داشته و مجوزهای لازم برای کسب و کارهای دیجیتال مانند نماد اعتماد الکترونیک را از نهادهای ذی ربط داشته و آن را در سایتش در معرض دید قرار دهد.

تخصصی کار کردن

اکثر افراد یا کسب‌وکارهایی که به صورت تخصصی کار می‌کنند، به علت مهارت‌آموزی راحت‌تر در یک زمینه نسبت به چند زمینه، می‌توانند کیفیت بالاتری هم نسبت به کسب‌و‌کارهایی که در چندین زمینه مشغول کارند ارائه دهند. مثلا فروشگاهی که به صورت تخصصی روی یک محصول مانند کفش کار می‌کند نسبت به فروشگاهی که چند ده نوع کالا مانند: کفش، لباس، اکسسوری و … دارد راحت‌تر می‌تواند کیفیت را بالا ببرد

دسترسی آسان به محصولات

برخی از افراد که قصد خرید اینترنتی کفش دارند، با توجه به نیاز کلی‌شان می‌دانند به دنبال چه چیزی می‌گردند، به همین خاطر نمی‌خواهند وقت زیادی گذاشته و در میان تعدادی زیادی از محصولات کفش مورد نظرشان را پیدا کنند، برای حل این مسئله برخی از فروشگاه‌ها برای کفش‌هایشان دسته‌بندی معرفی نموده و کمک می‌کنند تا بسیار راحت‌تر و سریع‌تر فقط در میان محصول مورد نظرتان به گشتن ادامه دهید. گاهی برخی از افراد هم دقیقا می‌دانند چه کفشی می‌خواهند و حتی نیاز به گشتن در میان کفش‌های یک دسته بندی نیست، برای این مواقع هم برخی از سایت‌ها و فروشگاه قابلیت سرچ کردن مستقیم یک محصول را بر اساس ویژگی‌ها، مواد بکار رفته در آن یا حتی اجزای تشکیل دهنده کفش فراهم کرده‌اند و شما در این فروشگاه‌ها می‌توانید مستقیما و بدون اتلاف وقت سراغ خود محصول بروند. چنین فروشگاه‌هایی که دسترسی به محصولات را سریعتر و راحت‌تر می‌کنند برای خرید بسیار مناسب‌ترند.

ایجاد رضایت خاطر در مشتری با دادن اطلاعات

طبق تحقیقات انجام شده درصد بالایی از مخاطبان در فروشگاه‌های اینترنتی به دنبال تحقیق کردن و فهمیدن اطلاعات دقیق و جزئی از محصولات مورد نظرشان هستند و با کسب این اطلاعات اطمینان و احتمال خریدشان بسیار بیشتر می‌شود، برخی از فروشگاه‌ها هم به خوبی این موضوع را درک کرده و با دادن اطلاعات مناسب و دقیق از جزییات کفش در بخش‌های نقد و بررسی یا توضیحات در مورد کفش، نیازهای اطلاعاتی مشتری را پشتیبانی نموده و به آن‌ها اطمینان خاطر می‌دهند. از جمله اطلاعات مناسبی که برای خرید کفش مناسب کمک کننده می‌باشد، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد و شما در فروشگاه‌های آنلاین کفشی که این اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهند خرید بهتری خواهید داشت:
-کاربرد کفش
-اطلاعاتی راجع به طراحی و قالب کفش،
-اطلاعاتی در مورد اجزایی که کفش از آن‌ها ساخته شده
-اطلاعاتی در مورد مواد اولیه بکار رفته در کفش و جنس آن
-نمایش موجودی محصول در همان نگاه اولیه و در صفحه محصول
-تصاویری مناسب به صورت فیلم یا عکس‌های با کیفیت و واقعی از تمام زوایای کفش

ایجاد راهنمای مناسب برای اندازه‌گیری سایز پا

برخی از فروشگاه‌ها راهنمای مناسب و جامعی برای اندازه‌گیری پا و تعیین سایز کفش طراحی نموده‌اند و علاوه بر آن با دسترسی آسان به کارشناسان فروش هرگونه مسئله‌ای را به سرعت مرتفع می‌کنند.

توجه به ابهامات و سوالات مشتریان

برخی از فروشگاه‌ها با توجه به اینکه در فروشگاه‌های آنلاین امکان پرسش و پاسخ گرفتن آنی مشتریان وجود ندارد و اینکه مشتریان همواره سوالات و ابهاماتی برای خرید دارند خودشان دست به اقداماتی می‌زنند. مثلا برخی از فروشگاه‌های آنلاین کفش پرتکرارترین و متداول‌ترین سوالات و ابهامات مشتریان را در قالب فرمی به اسم سوالات متداول یا FAQ فراهم می‌کنند یا برخی هم بستر چت آنلاین با کارشناسان فروش را فراهم می‌نمایند. این فروشگاه‌ها برای رفع ابهامات شما و در نتیجه خرید اینترنتی کفش مناسب‌ترند.

شرایط مناسب تعویض یا گارانتی

برخی از فروشگاه‌ها تمهیدات چندانی برای بازگشت کالا یا گارانتی محصولات یا خدمات پس از فروش مهیا نکرده‌اند و در عوض برخی دیگر از فروشگاه‌های اینترنتی کفش شرایط تعویض کفش، شرایط تحت گارانتی قرار گرفتن محصولات را تعیین نموده و در بخش خدمات پس از فروش هم بسیار قوی اقدام می‌نمایند.

نظرات و تجربیات سایر مصرف کنندگان را زیر هر محصول ببینید.

این کاری است که بسیاری از خریدارن انجام می‌دهند و اثربخشی بالایی هم داشته، از آنجایی که مخاطبان یک فروشگاه ذی‌نفع نیستند لذا اکثر نظرات‌شان صادقانه بیان شده و صراحتا کارایی یک کفش را منعکس می‌کنند. برخی از فروشگاه در انعکاس این نظرات مغرضانه عمل نموده و فقط نظرات مثبت را نشان می‌دهند اما برخی از فروشگاه‌های معتبر هم حرفه‌ای عمل نموده و حتی نظرات منفی را انعکاس می‌دهند و به مخاطبان کمک نموده تا بر اساس اطلاعات کامل تصمیم‌گیری نمایند.

ساده‌سازی فرآیند خرید

برخی از سایت‌ها چنان پیچیده عمل می‌کنند که سفارش یک جفت کفش از این فروشگاه‌ها به سختی غنی سازی اورانیوم است!! فروشگاه‌هایی که فرآیند خرید و تجربه کاربری‌شان مشتری را به کلی منصرف نموده یا بعد از یک بار خرید آن‌ها را فراری داده و دیگر برای خرید به آن فروشگاه باز نمی‌گردند، اما در عوض برخی از فروشگاه‌ها از این نقطه ضعف نقطه قوت ساخته و با ساده سازی فرآیند و مراحل خریدشان و تجربیات کاربری از طریق اقداماتی مانند گذاشتن فیلترهای مختلف مانند: فیلتر رنگ، جنس، سایز، قیمت و کاهش مراحل سفارش محصول و … خرید را برای مشتریان بسیار آسان می‌نمایند و به گزینه خوبی برای خرید آنلاین کفش تبدیل شده‌اند.

امکان قیاس و ذخیره محصول

برخی از فروشگاه‌ها سختی‌های تصمیم‌گیری و انتخاب محصول را در نظر گرفته و جهت رفاه حال مخاطب امکان قیاس دقیق دو یا چند محصول را در یک صفحه کنار هم و به طور کامل فراهم می‌کنند تا مخاطب بتواند در لحظه محصولات را با هم قیاس نومده و مطمئن انتخاب کند. همچنین برخی فروشگاه‌ها با ساخت حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهند اگر در حال حاضر از کفشی خوشتان آمده اما شرایط تهیه آن را ندارید یا مدتی دیگر می‌خواهید آن را تهیه کنید، آن کفش را در لیست علاقمندی‌هایتان سیو کنید تا در زمان موردعلاقه مجددا سراغ آن بروید.

پاسخ‌گویی مناسب یا نامناسب فروشگاه‌ها

پاسخ‌گویی به سوالات در بخش نظرات، یا پاسخ‌گویی به تماس‌های تلفنی جهت ارتباط با کارشناسان یک فروشگاه، نمایانگر میزان پایبندی یک فروشگاه به تعهداتش است. اگر با فروشگاهی مواجه شدید که در اینگونه موارد به خوبی پاسخگو بود حتما در خدمات پس از فروش و سایر تعهداتش هم رو سفید می‌شود و گزینه مناسبی برای خرید هستند.

پیگیری و استفاده از کمپین‌های تخفیفاتی فروشگاه‌های آنلاین

اکثر فروشگاه‌های آنلاین کمپین‌های تخفیفاتی، تخفیفات دوره‌ای یا فصلی دارند که با پیدا کردن این فروشگاه‌ها، می‌توانید با استفاده از آن‌ها با قیمت‌های بهتری کفش تهیه کنید.

پیگیری و استفاده از پیشنهادات ویژه فروشگاه‌های آنلاین

برخی از فروشگاه‌ها برای جذب مخاطب بیشتر طرح‌های ویژه‌ایی جهت خرید بهتر افراد ارائه می‌کنند. مثلا:
-در صفحه اصلی سایت در قسمت هدر معمولا محل ارائه‌ی پیشنهادات ویژه و مناسبتی سایت‌هاست که طی آن شما می‌توانید ارزان‌ترر از حالات عادی کفش را تهیه کنید.
-یا از طریق عضویت در سایت یا خبرنامه‌ها یا باشگاه مشتریان آن‌ها، همواره با بروز شدن محصولات و عرضه کفش‌های جدید شما طی یک ایمیل یا پیامک آز آن‌ها آگاه شده و حتی گاهی مشمول تخفیفاتی هم برای خرید این کفش‌ها می‌شوید.
-همچنین در قسمت انتهایی صفحه معرفی یک محصول، برخی از فروشگاه چند محصول مرتبط یا مکمل هم معرفی می‌کنند که بسار مفید است. مثلا ممکن است با توجه به نیازتان به دنبال کفش مشخصی باشید اما موجودی آن محصول صفر باشد و در قسمت انتهایی در بخش محصولات مرتبط ، محصولی معرفی شود که جایگزین مناسبی برای کفش اول باشد و شما را مجاب کند که آن را تهیه کنید.

سازگاری صفحات فروشگاه با پلتفرم‌های مختلف

یکی از ویژگی‌های مناسب بودن یک فروشگاه آنلاین کفش، سازگاری آن با ابزارهای مختلف است. شما به عنوان یک خریدار همیشه و همه جا ممکن است به کامپیوتر یا لپ‌تاپ دسترسی نداشته باشید و بخواهید کفش هم تهیه کنید. از طرفی طبق تحقیقات سال‌های اخیر نزدیک به یک سوم خرید‌های اینترنتی با ابزارهایی جز کامپیوتر و لپ‌تاپ انجام می‌شود. فروشگاهی مناسب است که صفحات سایت آن با ابعاد گوشی و تبلت نیز سازگار شده باشد.

طیف وسیع محصولات

فروشگاه‌های آنلاین کفشی مناسب‌ترند که دارای تنوع بالای مدل بوده و طیف وسیعی از کفش‌های مختلف با کاربردها و دسته‌بندی‌های متفاوت را پوشش می‌دهند و درنهایت به شما حق انتخاب بالایی هدیه می‌کنند.

نوشته چه فروشگاهی برای خرید اینترنتی کفش مناسب‌تر است؟ اولین بار در وبسایت رسمی کفش آراد | فروشگاه آنلاین | کفش مردانه. پدیدار شد.

امروزه دیگر بسیاری از افراد در کشور ما خود را با موج عصر تکنولوژی و اینترنت و سبک زندگی ناشی از این پدیده همسو کرده‌اند و شاید جز در شرایطی خاص، در بسیاری از مواقع دیگر حاضر نباشند تا به همراه چند نفر چندین ساعت خود را معطل ماندن در صف‌های ترافیک، چراغ قرمز، توده‌های فشرده افراد حاضر در بازار و پاساژ و مغازه‌ها کنند یا چند ساعتی پیاده در سرما و گرما به جست‌و‌جوی محصولی بپردازند تا شاید به هدفشان برسند شاید هم نرسند! تمام این مفروضات معطوف به شرایط عادی است که افراد را برای خرید حضوری بی‌رغبت کرده، اگر بخواهید واقعیت فعلی جامعه جهانی و پاندمی ویروس کرونا را هم در نظر بگیرید همان مقدار از افرادی که طرفدار خرید به سبک سنتی بودند از ترس جانشان فعلا قید خرید سنتی را زده و به خرید دیجیتال و اینترنتی روی آورده‌اند.

اینکه بسیاری از فروشگاه‌های اینترنتی، رادیو، تلوزیون، سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی مطالب بسیاری در مورد مزیای خرید به سبک اینترنتی به شما ارائه می‌دهند غالبا درست و به دور از اغراق و جنبه‌های تبلیغاتی است، اما برای انجام هر کاری علاوه بر دانستن مزایایش باید نسبت به سختی‌های آن مسیر و معایب احتمالی آن انتخاب هم آگاه باشید تا در اثر انجام یک خرید آگاهانه اینترنتی، با حداقل مشکلات و مسائل احتمالی این مسیر مواجه شوید و همچنین بتوانید بهترین خرید خود را داشته باشید.

مشکلات و مسائلی که ممکن است در خرید اینترنتی کفش با آن‌ها مواجه شوید

• بالا بودن حق انتخاب، شمشیر دو لبه

طبق بررسی‌های اخیر علوم رفتاری و رفتار مشتریان، بالا بودن حق انتخاب و زیاد بودن گزینه‌های پیش‌روی افراد جهت انتخاب یا خرید تا حد معینی، مناسب بوده و سبب رضایت فرد می‌شود و اگر از آن حد استاندارد بگذرد و بیشتر شود منجربه ابهام مشتری شده، انتخاب را برای وی سخت نموده و رضایت مشتری را از آن خرید پایین می‌آورد. در خرید اینترنتی کفش، شما هم با تعداد زیادی از فروشگاه‌های اینترنتی مواجه هستید هم با تعداد بسیار زیادی محصول در هر فروشگاه که مجموعا معادله‌ای وقت‌گیر و مبهم و پردردسر را پیش‌روی شما خواهد گذاشت. شما می‌توانید برای حل این مسئله سراغ فروشگاه‌های اینترنتی معروف یا مرتبط با برندهایی که مدنظرتان هست بروید تا بسیاری از فروشگاه‌ها را اینگونه از لیست حذف کنید. برای کوچکتر کردن لیست کفش‌ها و محصولات موجود در فروشگاه هم به نیازمندی خود رجوع کنید؟ کفش را برای چه موقعیتی می‌خواهید استفاده کنید؟ با تعیین جواب همین یک سوال بسیاری از محصولات دیگر حذف شده و میتوانید بین گزینه‌های مناسب برای موقعیت مد نظرتان فقط به جست‌و‌جو بپردازید.

• عدم تطابق محصول سفارش داده شده با محصولی که تحویل می‌گیرید

احتمالا با این چالش و موضوع تاسف‌باری که در شبکه‌های اجتماعی پست می‌شود مواجه شده‌اید که از تفاوت بین محصولی که در اینترنت دیده‌اند با محصولی که تحویل می‌گیرند حکایت داشته و با جمله طنز چیزی که سفارش می‌دهید VS چیزی که تحویلتان می‌دهند آن را بیان می‌کنند. این عدم تطابق می‌تواند بسیار حساس و عمیق بوده و شامل اصل کالا یا عدم تطابق محتوای کالا شود. گاهی هم این عدم تطابق می‌تواند جزیی و ریز باشد مانند عدم تطابق در ظاهر یا حتی کمتر: عدم تطابق در تناژ رنگ کفش. این تطبیق‌ناپذیر بودن تناژ رنگی محصولات ممکن است در اثر عکاسی در فضا و نور نامناسب یا با زاویه نامناسب باشد. برای کاهش این مشکل لازم است عکس‌های متعددی از یک محصول را ببینید و به توضیحات محصول هم توجه کنید.

• ناقص دیدن محصول

برخی از فروشگاه‌ها در تهیه و درج عکس‌های مناسب و کافی کوتاهی می‌کنند که منجربه ناقص دیدن محصول توسط شما می‌شود. ظاهر یک کفش اولین چیزی است که مورد قضاوت شما قرار گرفته و منجربه این می‌شود که تصمیم بگیرید: ادامه دهید و بیشتر محصول را بشناسید یا قید آن کفش را بزنید. در مواجهه با این فروشگاه‌ها یا قید خرید محصولاتی که این‌گونه هستند را بزنید، زیرا در اثر ناقص دیدن و انتخاب محصول، ممکن است زاویه‌ای از آن به گونه‌ای باشد که شما نپسندید و کلا نظر شما را راجع به محصول عوض کند، یا از بخش پشتیبانی بخواهید عکس‌هایی با کیفیت از تمام زوایای کفش به شما تحویل دهید تا شما بتوانید با زوم کردن روی عکس جزییات روی کفش را در تمام زوایای آن به خوبی ببینید و انتخابی آگاهانه داشته باشید.

• در برخی فروشگاه‌ها ویژگی‌ها و اصالت کالا مشکوک است

در خرید‌های اینترنتی با توجه به اینکه امکان لمس کردن محصول و نگاه انداختن از نزدیک به محصول وجود ندارد، تشخیص ویژگی‌های دقیق مانند کیفیت کفش، ساختار و جنس کفش، سبک وزن بودن یا سنگین وزن بودن آن سخت بوده و دقیقا مشخص نیست. برای برنخوردن به این مشکل به دیدن عکس‌های کفش بسنده نکنید و سراغ مطالعه اطلاعات دقیق و جزیی کفش بروید و در صورت کافی نبودن می‌توانید با بخش ارتباط با مشتریان هم ارتباط گرفته و از آن‌ها اطلاعات تکمیلی را بگیرید. در نهایت برای اطمینان از اصالت کالا و اینکه کیفیت محصول با کیفیت ادعا شده در سایت مطابقت داشته باشد بهتر است سراغ فروشگاه‌ها و برندهای معتبر بروید.
در موارد نادر و کمی، برخی از فروشگاه‌ها هم ظاهر محصولات یک برند معتبر را می‌فروشند که بعد از تهیه آن محصول متوجه می شوید فروشگاه صرفا از عکس‌های ژورنالی آن محصول برای تبلیغات دروغ استفاده کرده، برای مواجه نشدن با این مشکل و جهت تهیه کفش‌هایی از برندهای شناخته شده فقط سراغ سایت رسمی و فروشگاه‌های معتبر همان برند بروید.

• گمراه شدن بین بسیاری از محصولات و زمان‌بر بودن انتخاب کفش

گاهی تکلیف شما برای خودتان مشخص است و می‌دانید که مثلا به یک جفت کفش اسپرت یا یک جفت کفش رسمی نیاز دارید اما برخی از فروشگاه‌های اینترنتی هنوز اصول استاندارد فروش اینترنتی را کامل پیاده سازی نکرده اند و دسته بندی ندارند لذا شما مجبور می‌شوید بین صدها محصول بگردید تا چند جفت کفش از مدل مد نظرتان را پیدا کرده و با هم قیاس کنید تا انتخاب نهایی تان را پیدا کنید. در این صورت خرید کفش تبدیل به یک مسابقه استقامت اسکرول کردن و کلیک کردن بر روی بسیاری از محصولات می‌شود و می‌تواند زمان بسیار زیادی را از شما بگیرد.

• خرید اینترنتی با هزینه بیشتر

در خریدهای اینترنتی شما معمولا هزینه بیشتری را نسبت به خرید حضوری متقبل می‌شوید. زیرا در خریدهای اینترنتی علاوه بر هزینه محصول در اکثر مواقع هزینه پست شدن محصول تا آدرستان را هم می‌پردازید. البته برای بسیاری از افراد تقبل این اختلاف هزینه به تحمل کردن تردد در شلوغی و بسیاری از زحمات خرید حضوری می‌ارزد.

• احتمال تعیین سایز اشتباه

برخی از فروشگاه راهنمای دقیقی برای تعین سایز پای افراد معرفی نکرده‌اند و در مواجهه با این فروشگاه ها افراد ناچارند از سایز کفش قبلیشان سایز کفشی که می‌خواهند تهیه کنند را انتخاب کنند و در این مواقع احتمال نامناسب شدن کفش انتخابی برای پای افراد زیاد است. زیرا سایز بندی در کفش‌ها و برندهای مختلف با یکدیگر متفاوت است. برای پیش نیامدن این مشکل سراغ فروشگاه‌هایی بروید که متناسب با کفش‌ها و برندهای خودشان یک راهنمای تعیین سایز را ارائه کرده‌اند.

• مدت زمان بیشتر برای رسیدن کفش به دستتان

بر خلاف خریدهای حضوری که شما در همان لحظه خریداری محصول به دستتان می‌رسد، در خریدهای اینترنتی این اتفاق نمی‌افتد. در واقع بعد از سفارش کفش به صورت اینترنتی با توجه به این که شما در شهری قرار دارید که فروشگاه کفش هم در آن قرار دارد یا در شهری دیگر قرار دارید مدت زمانی که طول می‌کشد تا محصول به دستتان برسد بین یک تا چند روز کاری می‌تواند متفاوت باشد. در برخی مواقع در این مدت زمان هم تاخیر به وجود می‌آید. اما این تاخیر خارج از کنترل فروشگاه بوده و معمولا در اثر مشکلات سیستم‌های حمل و نقلی، لجستیکی و اختلالات عملکردی شرکت‌های پستی رخ می‌دهد. اما حجم این گونه تاخیرها زیاد نیستند.

اما خیالتان راحت باشد در صورتی که از برندهای معتبر خرید کرده باشید به خوبی پشتیبانی را انجام داده و محصول را حتما به دستتان می‌رسانند.

 

• کلاه برداران در کمینند

گاهی ممکن است در مسیر خریدهای اینترنتی به دام کلاه‌برداران اینترنتی از جمله هکرها، سایت‌های جعلی یا فیک‌فروشان بیفتید که در این صورت ممکن است اطلاعاتتان به سرقت برود یا حتی در مواقعی با دسترسی به اطلاعات کارت‌های بانکی حسابتان را خالی کنند. این تجربیات بسیار ناگوار و تلخ است اما تمهیدات خوبی برای اجتناب از آن‌ها دیده شده است. کافیست برای خرید سراغ فروشگاه‌های اینترنتی معتبر یا فروشگاه‌های اینترنتی و رسمی برندهای معتبر بروید. این فروشگاه اولا کفشی با جنس اصل به شما ارائه داده و هرگز با وجهه تجاری خود شوخی نمی‌کنند، از طرفی با فراهم کردن بستری مطمئن و درگاه‌های مالی و بانکی امن و تایید شده شما را آسوده خاطر می‌کنند.
همچنین برای اطمینان بیشتر کارگروه‌ها و نهادهای نظارتی مانند مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت معدن و تجارت هم وجود دارند که جهت معتبر بودن یا نبودن فعالیت‌های تجاری یک سایت و فروشگاه اینترنتی مجوزهایی مثل نماد الکترونیک یا همان ایی نماد را صادر می‌کنند. پس می‌توانید با بررسی نماد الکترونیک یک سایت و اعتبار داشتنش هم به معتبر بودن یک فروشگاه پی ببرید.

• تولید زباله اضافی

در خریدهای اینترنتی محصول و جعبه آن را به تنهایی برای شما ارسال نمی‌کنند. معمولا همراه با یک بسته بندی محافظ کارتنی و کاغذی و و همچنین همراه مقداری نایلون و پلاستیک بوده که بازیافت و دفع این مواد اضافی برای محیط زیست مضر می‌باشد در حالی که در خریدهای حضوری این زباله های اضافی تولید نمی‌شود.

• پاسخگویی ضعیف

برخی فروشگاه های اینترنتی چندان در پاسخگویی به مخاطبان و مشتریان متعهد نیستند، ممکن است بارها طی چند روز با آنها ( بخش ارتباط با مشتریان، بخش پشتیبانی یا فروشگاه) تماس بگیرید و پاسخ گو نباشند. توصیه می‌شود قید خرید از این فروشگاه ها را زده و دیگر از آن ها خرید نکنید. بی تعهدی مسری بوده و احتمالا به سایر بخش‌های آن فروشگاه هم رخنه کرده و اگر نیاز به خدمات پس از فروش داشته باشید، امید چندانی به ارائه این خدمات از چنین فروشگاه‌هایی نیست. در عوض پیشنهاد می‌شود سراغ شرکت‌ها و فروشگاه‌هایی بروید که برای دغدغه‌ها، نیازها و زمان شما ارزش قائل شوند.

• اطلاعات ناقص در مسیر خرید

گاهی برخی از فروشگاه‌های اینترنتی علاوه بر موارد عکس و جزییات دقیق اطلاعات مربوط به محصول که در توضیحات قبلی گفته شد، سایر مراحل موجود در فرآیند خرید را هم با اطلاع ‌رسانی ناقص مختل می‌کنند. مثلا گاهی افراد بخاطر نبود یک راهنمای خرید در یک فروشگاه اینترنتی سردرگم می‌شوند، گاهی هم مخاطب وقت زیادی می‌گذارد و بعد از بررسی عکس و مشخصات تعداد زیادی کفش، محصول مدنظر خود را انتخاب می‌کند، مقداری از فرآیند خرید را هم طی می‌کند اما تا سراغ اضافه کردن کفش به سبد خریدش می‌رود متوجه می‌شود که این محصول انتخابی موجودیش در این فروشگاه صفر است!! اطلاعاتی که اگر ابتدای نمایش محصول نشان داده می‌شد شاید فرد دیگر درگیر بررسی این محصول نمی‌شد. توصیه می‌کنیم سراغ فروشگاه‌هایی بروید که پشتیبانی اطلاعاتی کاملی در تمام بخش‌های فروشگاه داشته باشند.

• عدم تعویض کفش در صورت مغایرت سایز

برخی از فروشگاه‌ها این شرایط را مهیا می‌کنند که در صورت عدم تطابق سایز با پا، محصول را با سایزی دیگر از همان محصول تعویض کنند. برخی از فروشگاه‌های اینترنتی هم تحت هیچ شرایطی این امکان را نمی‌پذیرند.
در صورتی که فروشگاه امکان تعویض سایز کفش را در بخاطر عدم تناسب پذیرفته باشد، حواستان باشد برای امتحان کردن کفش اولین بار، آن را در محیط داخل خانه و روی قسمت‌ها تمیز و دور از گرد و غبار مانند فرش بپوشید، همچنین از کندن برچسب‌های کفش یا آسیب رساندن به جعبه کفش امتناع کنید تا در صورت مغایر بودن با سایز پاهایتان بتوانید کفش را برای تعویض سایز بازگردانید.

• توجه به نام تجاری و کیفیت کالا

هنگام جستجوی کفش در اینترنت، تمرکز شما نباید فقط روی اجناس ارزان باشد. بسیاری از کفش های جعلی تحت تخفیف در قیمت، فروخته می شوند. کفش های جعلی ساخته شده از مواد بی کیفیت می تواند تهدیدی برای سلامتی پاهای شما باشد. به همین دلیل باید کفش های خود را از سایت های برند و شناخته شده خریداری کنید.

• عدم پاسخ گویی برخی فروشگاه های اینترنتی به سوالات مخاطب

در خریدهای حضوری بخاطر حضور خریدار و فروشنده در یک زمان و مکان امکان برقراری دیالوگ و طرح پرسش و پاسخ وجود دارد اما در خریدهای اینترنتی سوالات خریداران در لحظه به پاسخ نمی‌رسد و فرآیند پاسخ‌گویی به سوالات طولانی‌تر است که معمولا حداقل یک روز به طول می‌انجامد. اما فروشگاه‌های اینترنتی مشتری‌مدارتر و به روزتر سیستم‌های چت آنلاین و پشتیبان آنلاینی طراحی کرده‌اند تا بتوانند هر چه سریع‌تر پاسخ سوالات مخاطبان را بدهند، اما بازهم به سرعت پاسخ‌گویی در خرید حضوری نمی‌شود.
پاسخ‌گویی با تاخییر با ماهیت فروشگاه‌های اینترنتی عجین شده و تقصیری بر گردن فروشندگان و مسئولان نیست، اما برخی از فروشگاه‌ها بیموالاتی کرده و تا مدت‌ها پاسخ مخاطبان خود را نمی‌دهند که در بهترین حالت باید از خریدکردن از این فروشگاه‌ها صرف نظر کرد. فروشگاهی که برای سوالات و دغدغه‌هایتان ارزش قائل نشود برای اینکه خرید خوب داشته باشید هم ارزشی قائل نیست.

• عدم جلب رضایت آنی از خرید

در خرید حضوری، مشتری بعد از پرداخت هزینه فورا محصول را بدست آورده و می‌تواند از آن استفاده کند و همچنین از کیفیت و جنس خوب آن لذت ببرد ولی در خرید آنلاین این امکان فراهم نیست و مشتری باید تا زمان دریافت محصول درب منزل خود صبر کند. البته بعد چند بار تجربه کردن خرید اینترنتی و عادت کردن به این نوع خرید و پیدا کردن فروشگاه های مورد اطمینان این حس ها هم کم رنگ می شود.

• بروز اختلالات فنی در زیر ساخت ها یا در سایت

قطع شدن برق، قطعی اینترنت، اختلال سیستم بانکی و درگاه‌ها، در مواردی با کاهش سرعت اینترنت و اختلال در زیرساخت‌هایی مثل سرور که باعث لود نشدن صفحات سایت شده یا بروز مسائل هنگام ثبت اطلاعات یا پرداخت پول همگی مشکلاتی است که می‌تواند یک فرآیند خرید اینترنتی را ناتمام بگذارد.

• عدم امکان تخفیف گرفتن یا چانه زدن

به نقل از برخی از خریدارن و دوستداران خرید به روش سنتی قسمت زیادی از لذت خرید به چانه زدن و تخفیف گرفتن از فروشنده مربوط می‌شود و این در حالی است که این امکان معمولا از خریدهای اینترنتی کفش حذف شده و قیمت خرید مقطوع است. البته روش‌های دیگری برای تجربه این هیجان و لذت به صورت اینترنتی فراهم شده است: استفاده از حراج‌ها و تخفیفات فصلی و مناسبتی و همچنین اعمال کدهای تخفیفاتی برای فروشگاه‌های اینترنتی تخفیف دار.

شما در تجربیات خودتان هنگام خرید اینترنتی کفش با چه مشکلاتی مواجه شده‌اید. آن‌ها را با ما و سایر مخاطبان در قسمت نظرات در میان بگذارید.

نوشته مشکلاتی که در خرید اینترنتی کفش ممکن است با آن مواجه شوید اولین بار در وبسایت رسمی کفش آراد | فروشگاه آنلاین | کفش مردانه. پدیدار شد.