شرایط و ضوابط برگشت یا تعویض کالا:
- لطفاً قبل از انجام هر اقدام با کارشناس پشتیبانی فروشگاه آنلاین تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش فروشگاه آنلاین اکیداً، خودداری نمایید.
- جهت ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود بوده و به خوبی بسته‌بندی شود. و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، در هنگام تحویل کالا به سفیر ارسال هزینه توسط خریدار پرداخت شود.
- برگشت کالا و حق انصراف: قبل از ارسال کالا در صورت انصراف از خرید، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد. انتقال وجه به طور معمول بین۲ تا 4 روز کاری انجام می‌شود.
- بعد از ارسال کالا و تسویه حساب، در صورت انصراف از خرید، کالای خریداری شده تنها به مدت 5 روزکاری از تاریخ صدور فاکتور و به شرط عدم هرگونه استفاده یا خسارت به کالا، فقط حق تعویض کالا با کالای هم قیمت یا با قیمت بالاتر محفوظ بوده و هزینه ارسال مجدد کالای تعویضی به عهده خریدار می‌باشد.
- در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش کفش آراد، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود بوده و از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه یا کالاهای تبلیغاتی ارسال شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
- درخواست بازگشت و تعویض کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش فقط تست شده باشد و در وضعیت اولیه و نو باشند و انواع کفش ها در شرایطی که کفی آن سالم و تمیزبوده، خط خوردگی و یا تا شدگی رویه آن نداشته و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد، قابل بازگشت و تعویض هستند.
- در صورتی که محصولی را با تخفیف خریداری نمودید، در هنگام تعویض کالا، میزان مبلغ پرداختی شما ملاک تعویض با کالای جایگزین است نه کل مبلغ کالا. همچنین تخفیفات هر کالا مختص به خود آن است و قابل انتقال به کالای دیگر نخواهد بود.
- امکان تعویض یا بازگشت کالا در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مجموعه کفش آراد بازگردانده شود. و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان کنده نشود.
