Aradچه فروشگاهی برای خرید اینترنتی کفش مناسب‌تر است؟
در این مقاله قرار است در مورد ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی مناسب کفش صحبت کنیم. برای این کار لازم است در مورد ویژگی‌های مفیدی که یک فروشگاه اینترنتی خوب دارد و منجربه تسهیل خرید خریداران می‌شود صحبت کنیم. هر چه یک فروشگاه تعداد بالاتری از ویژگی‌های مطرح شده در این مطلب را پوشش بدهد برای خرید مناسب‌تر بوده و بهتر است برای خرید آن فروشگاه‌ها را انتخاب کنید.
تفاوتی ندارد که در خرید آنلاین و اینترنتی نقش پر رنگی در عادات خریدتان دارد یا برای اولین بار می‌خواهید این تجربه را داشته باشید یا حتی به دنبال تحقیق درباره این موضوع هستید که آیا از این روش خرید کنیم یا نه؟ در هر کدام از این حالات این مطلب می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد، لذا مطالعه آن را از دست ندهید.
اعتماد لازمه هر ارتباط
در تمام ارتباطات اعتماد اولین پل ارتباطی است و تا این حس ایجاد نشود ارتباط صحیحی شکل نخواهد گرفت. ارتباطات تجاری هم که یک رابطه بین فروشنده و خریدار بوده از این موضوع مستثنی نیست. برای برقراری یک رابطه مفید تجاری هم باید اعتماد به وجود بیاید، پس باید حتما فروشنده یا فروشگاه اینترنتی مورد اعتمادی پیدا کنید و با خیال راحت از آن خرید کنید. از مصادیق قابل اعتماد بودن فروشگاه‌های اینترنتی کفش می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-فروشگاهی که برندهای معتبر کفش را به فروش برساند و اصل بودن کفش‌ها را تضمین کند و در صورت مغایرت حاضر به پرداخت خسارت باشد.
-فروشگاهی که کفش تحویلی‌اش دقیقا با کفشی که عکس و فیلم آن را در سایت فروشگاه دید منطبق باشد و از عکس‌های غیر مرتبط استفاده نکرده باشد.
-فروشگاه اینترنتی که امن باشد: اینگونه نباشد که کفشی خرید کنید اما محصولی برای شما ارسال نشود، یا بخواهید هزینه یک کفش را بخرید اما متوجه شوید که در دام هکرها و سارقان مجازی گرفتار شده‌اید و به کارت بانکی‌تان دستبرد زده‌اند. برای اینکار فروشگاه باید درگاه امن بانکی داشته و مجوزهای لازم برای کسب و کارهای دیجیتال مانند نماد اعتماد الکترونیک را از نهادهای ذی ربط داشته و آن را در سایتش در معرض دید قرار دهد.
تخصصی کار کردن
اکثر افراد یا کسبوکارهایی که به صورت تخصصی کار می‌کنند، به علت مهارت‌آموزی راحت‌تر در یک زمینه نسبت به چند زمینه، می‌توانند کیفیت بالاتری هم نسبت به کسبوکارهایی که در چندین زمینه مشغول کارند ارائه دهند. مثلا فروشگاهی که به صورت تخصصی روی یک محصول مانند کفش کار می‌کند نسبت به فروشگاهی که چند ده نوع کالا مانند: کفش، لباس، اکسسوری و … دارد راحت‌تر می‌تواند کیفیت را بالا ببرد
دسترسی آسان به محصولات
برخی از افراد که قصد خرید اینترنتی کفش دارند، با توجه به نیاز کلی‌شان می‌دانند به دنبال چه چیزی می‌گردند، به همین خاطر نمی‌خواهند وقت زیادی گذاشته و در میان تعدادی زیادی از محصولات کفش مورد نظرشان را پیدا کنند، برای حل این مسئله برخی از فروشگاه‌ها برای کفش‌هایشان دسته‌بندی معرفی نموده و کمک می‌کنند تا بسیار راحت‌تر و سریعتر فقط در میان محصول مورد نظرتان به گشتن ادامه دهید. گاهی برخی از افراد هم دقیقا می‌دانند چه کفشی می‌خواهند و حتی نیاز به گشتن در میان کفش‌های یک دسته بندی نیست، برای این مواقع هم برخی از سایت‌ها و فروشگاه قابلیت سرچ کردن مستقیم یک محصول را بر اساس ویژگی‌ها، مواد بکار رفته در آن یا حتی اجزای تشکیل دهنده کفش فراهم کرده‌اند و شما در این فروشگاه‌ها می‌توانید مستقیما و بدون اتلاف وقت سراغ خود محصول بروند. چنین فروشگاه‌هایی که دسترسی به محصولات را سریعتر و راحت‌تر می‌کنند برای خرید بسیار مناسب‌ترند.
ایجاد رضایت خاطر در مشتری با دادن اطلاعات
طبق تحقیقات انجام شده درصد بالایی از مخاطبان در فروشگاه‌های اینترنتی به دنبال تحقیق کردن و فهمیدن اطلاعات دقیق و جزئی از محصولات مورد نظرشان هستند و با کسب این اطلاعات اطمینان و احتمال خریدشان بسیار بیشتر می‌شود، برخی از فروشگاه‌ها هم به خوبی این موضوع را درک کرده و با دادن اطلاعات مناسب و دقیق از جزییات کفش در بخش‌های نقد و بررسی یا توضیحات در مورد کفش، نیازهای اطلاعاتی مشتری را پشتیبانی نموده و به آن‌ها اطمینان خاطر می‌دهند. از جمله اطلاعات مناسبی که برای خرید کفش مناسب کمک کننده می‌باشد، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد و شما در فروشگاه‌های آنلاین کفشی که این اطلاعات را در اختیار شما قرار می‌دهند خرید بهتری خواهید داشت:
-کاربرد کفش
-اطلاعاتی راجع به طراحی و قالب کفش،
-اطلاعاتی در مورد اجزایی که کفش از آن‌ها ساخته شده
-اطلاعاتی در مورد مواد اولیه بکار رفته در کفش و جنس آن
-نمایش موجودی محصول در همان نگاه اولیه و در صفحه محصول
-تصاویری مناسب به صورت فیلم یا عکس‌های با کیفیت و واقعی از تمام زوایای کفش
ایجاد راهنمای مناسب برای اندازه‌گیری سایز پا
برخی از فروشگاه‌ها راهنمای مناسب و جامعی برای اندازه‌گیری پا و تعیین سایز کفش طراحی نموده‌اند و علاوه بر آن با دسترسی آسان به کارشناسان فروش هرگونه مسئله‌ای را به سرعت مرتفع می‌کنند.
توجه به ابهامات و سوالات مشتریان
برخی از فروشگاه‌ها با توجه به اینکه در فروشگاه‌های آنلاین امکان پرسش و پاسخ گرفتن آنی مشتریان وجود ندارد و اینکه مشتریان همواره سوالات و ابهاماتی برای خرید دارند خودشان دست به اقداماتی می‌زنند. مثلا برخی از فروشگاه‌های آنلاین کفش پرتکرارترین و متداول‌ترین سوالات و ابهامات مشتریان را در قالب فرمی به اسم سوالات متداول یا FAQ فراهم می‌کنند یا برخی هم بستر چت آنلاین با کارشناسان فروش را فراهم می‌نمایند. این فروشگاه‌ها برای رفع ابهامات شما و در نتیجه خرید اینترنتی کفش مناسب‌ترند.
شرایط مناسب تعویض یا گارانتی
برخی از فروشگاه‌ها تمهیدات چندانی برای بازگشت کالا یا گارانتی محصولات یا خدمات پس از فروش مهیا نکرده‌اند و در عوض برخی دیگر از فروشگاه‌های اینترنتی کفش شرایط تعویض کفش، شرایط تحت گارانتی قرار گرفتن محصولات را تعیین نموده و در بخش خدمات پس از فروش هم بسیار قوی اقدام می‌نمایند.
نظرات و تجربیات سایر مصرف کنندگان را زیر هر محصول ببینید.
این کاری است که بسیاری از خریدارن انجام می‌دهند و اثربخشی بالایی هم داشته، از آنجایی که مخاطبان یک فروشگاه ذی‌نفع نیستند لذا اکثر نظرات‌شان صادقانه بیان شده و صراحتا کارایی یک کفش را منعکس می‌کنند. برخی از فروشگاه در انعکاس این نظرات مغرضانه عمل نموده و فقط نظرات مثبت را نشان می‌دهند اما برخی از فروشگاه‌های معتبر هم حرفه‌ای عمل نموده و حتی نظرات منفی را انعکاس می‌دهند و به مخاطبان کمک نموده تا بر اساس اطلاعات کامل تصمیم‌گیری نمایند.
ساده‌سازی فرآیند خرید
برخی از سایت‌ها چنان پیچیده عمل می‌کنند که سفارش یک جفت کفش از این فروشگاه‌ها به سختی غنی سازی اورانیوم است!! فروشگاه‌هایی که فرآیند خرید و تجربه کاربری‌شان مشتری را به کلی منصرف نموده یا بعد از یک بار خرید آن‌ها را فراری داده و دیگر برای خرید به آن فروشگاه باز نمی‌گردند، اما در عوض برخی از فروشگاه‌ها از این نقطه ضعف نقطه قوت ساخته و با ساده سازی فرآیند و مراحل خریدشان و تجربیات کاربری از طریق اقداماتی مانند گذاشتن فیلترهای مختلف مانند: فیلتر رنگ، جنس، سایز، قیمت و کاهش مراحل سفارش محصول و … خرید را برای مشتریان بسیار آسان می‌نمایند و به گزینه خوبی برای خرید آنلاین کفش تبدیل شده‌اند.
امکان قیاس و ذخیره محصول
برخی از فروشگاه‌ها سختی‌های تصمیم‌گیری و انتخاب محصول را در نظر گرفته و جهت رفاه حال مخاطب امکان قیاس دقیق دو یا چند محصول را در یک صفحه کنار هم و به طور کامل فراهم می‌کنند تا مخاطب بتواند در لحظه محصولات را با هم قیاس نومده و مطمئن انتخاب کند. همچنین برخی فروشگاه‌ها با ساخت حساب کاربری به شما این امکان را می‌دهند اگر در حال حاضر از کفشی خوشتان آمده اما شرایط تهیه آن را ندارید یا مدتی دیگر می‌خواهید آن را تهیه کنید، آن کفش را در لیست علاقمندی‌هایتان سیو کنید تا در زمان موردعلاقه مجددا سراغ آن بروید.
پاسخ‌گویی مناسب یا نامناسب فروشگاه‌ها
پاسخ‌گویی به سوالات در بخش نظرات، یا پاسخ‌گویی به تماس‌های تلفنی جهت ارتباط با کارشناسان یک فروشگاه، نمایانگر میزان پایبندی یک فروشگاه به تعهداتش است. اگر با فروشگاهی مواجه شدید که در اینگونه موارد به خوبی پاسخگو بود حتما در خدمات پس از فروش و سایر تعهداتش هم رو سفید می‌شود و گزینه مناسبی برای خرید هستند.
پیگیری و استفاده از کمپین‌های تخفیفاتی فروشگاه‌های آنلاین
اکثر فروشگاه‌های آنلاین کمپین‌های تخفیفاتی، تخفیفات دوره‌ای یا فصلی دارند که با پیدا کردن این فروشگاه‌ها، می‌توانید با استفاده از آن‌ها با قیمت‌های بهتری کفش تهیه کنید.
پیگیری و استفاده از پیشنهادات ویژه فروشگاه‌های آنلاین
برخی از فروشگاه‌ها برای جذب مخاطب بیشتر طرح‌های ویژه‌ایی جهت خرید بهتر افراد ارائه می‌کنند. مثلا:
-در صفحه اصلی سایت در قسمت هدر معمولا محل ارائه‌ی پیشنهادات ویژه و مناسبتی سایت‌هاست که طی آن شما می‌توانید ارزان‌ترر از حالات عادی کفش را تهیه کنید.
-یا از طریق عضویت در سایت یا خبرنامه‌ها یا باشگاه مشتریان آن‌ها، همواره با بروز شدن محصولات و عرضه کفش‌های جدید شما طی یک ایمیل یا پیامک آز آن‌ها آگاه شده و حتی گاهی مشمول تخفیفاتی هم برای خرید این کفش‌ها می‌شوید.
-همچنین در قسمت انتهایی صفحه معرفی یک محصول، برخی از فروشگاه چند محصول مرتبط یا مکمل هم معرفی می‌کنند که بسار مفید است. مثلا ممکن است با توجه به نیازتان به دنبال کفش مشخصی باشید اما موجودی آن محصول صفر باشد و در قسمت انتهایی در بخش محصولات مرتبط ، محصولی معرفی شود که جایگزین مناسبی برای کفش اول باشد و شما را مجاب کند که آن را تهیه کنید.
سازگاری صفحات فروشگاه با پلتفرم‌های مختلف
یکی از ویژگی‌های مناسب بودن یک فروشگاه آنلاین کفش، سازگاری آن با ابزارهای مختلف است. شما به عنوان یک خریدار همیشه و همه جا ممکن است به کامپیوتر یا لپ‌تاپ دسترسی نداشته باشید و بخواهید کفش هم تهیه کنید. از طرفی طبق تحقیقات سال‌های اخیر نزدیک به یک سوم خرید‌های اینترنتی با ابزارهایی جز کامپیوتر و لپ‌تاپ انجام می‌شود. فروشگاهی مناسب است که صفحات سایت آن با ابعاد گوشی و تبلت نیز سازگار شده باشد.
طیف وسیع محصولات
فروشگاه‌های آنلاین کفشی مناسب‌ترند که دارای تنوع بالای مدل بوده و طیف وسیعی از کفش‌های مختلف با کاربردها و دسته‌بندی‌های متفاوت را پوشش می‌دهند و درنهایت به شما حق انتخاب بالایی هدیه می‌کنند.
Aradنظرات کاربران